Q&A List
お客様からの質問への回答
Q1ネット通販はありますか？
本来、実際にご来店し納得していただいた上で商品をご購入いただくのが理想というのが当店の方針ですので、オンラインショップはございません。
ただし、どうしてもご来店いただけない方には郵送での販売も対応いたします。対象は当店にあるすべての商品です。
郵送でのご注文方法について
ご注文の際はFAXまたはメールで受付いたします。 商品名、商品数、色、サイズなど下記の内容を参考に記してください（メールフォームからの場合はお問い合わせ内容に入力してください）。
①お名前（ふりがな）、ご住所、電話番号、会員番号（会員の方のみ）
②注文商品名（メーカー名も必須）と個数
③学生さんの場合は、学割カードの有効期限が切れていて年齢が25歳以下の場合や、初めて注文される場合は､学生カードのコピーもFAXしてください（メールフォームからの場合もFAXは必須です）。
お客様より注文のFAXまたは、メールが届きましたら、担当者より確認のお電話を差し上げます。
※店頭混雑時、見積商品などは、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。
FAXの受信が悪かったりなどの理由で白紙で届く場合がありますので、FAX送信後確認のお電話をいただくとありがたいです。
商品の説明またはその他のサポートは、電話またはメールでも受付しております。
送料について
宅配便でのお送りになりますので商品代金と別途送料が必要になります。送料は大きさ重さにより変動しますのでご注文後にお知らせいたします。
商品代金のお支払いについて
商品代金は郵便局およびゆうちょ銀行振り込みになります。ご注文後商品を発送いたします。同封の納品書・振込用紙をご使用の上、商品到着後10日以内に当店郵便口座までお振り込みください。※初回のみ先に代金をお振り込みいただいてからの商品発送になります。
振り込み手数料についてはお客様負担でお願いします。
商品の引渡し時期
在庫のある商品はご注文確認後5日以内に発送いたします。在庫切れの場合は別途商品をご提案いたします。
返品・交換について
未使用かどうか判断できない商品、受注品、取り寄せ品、特注品に関しましては商品の性質上、返品・交換は一切いたしておりません。その他の商品についてはご注文時にご確認ください。不良品交換、誤品配送交換は当店の負担となります。
Q2お支払い方法は現金だけですか？
当店は現金のみになります。
当店は、「より良いものをより安く」という思いから、3割引や4割引など出来る限り安く額縁や画材を提供させていただいております。
クレジットカードやQRコード決済などを導入すると、3%から7%の手数料が必ず掛かってしまい、それらの手数料は丸々店側のコスト増になるため、安く商品を提供することが難しくなってしまいます。
［例］1億円の売り上げがあるとすると、年間およそ500万円もの手数料をカード会社に支払わなくてはならない
また、現在乱発しているキャッシュレス決済の企業間のポイント競争について、そのポイントの原資は店側がカード会社に払ったこれらの手数料の中から捻出されている現状があり、諸外国のような1%程度の低い手数料になっていかないといった現実もあります。
丸栄ガクブチは「もっと芸術を身近に、手軽に楽しんで欲しい」という想いで、少しでも安く商品を提供することを目指しています。
Q3家に飾ってある額と同じ商品が欲しい場合は？
お手持ちの額を持ってご来店ください。もし、該当商品がない場合は類似商品をご紹介いたします。 また、ガラスなどの入替、付属金具の販売もいたしますのでお気軽にご相談ください。
Q4取付金具は付いていますか？
ご来店の際に作品が縦か横かをお知らせください。額に吊金具と紐をお付けします。壁に取り付ける金具は、壁の材質や額の大きさ、重量などで異なりますので、必要な場合はお申し付けくだされば別途販売いたします。
Q6絵画教室はありますか？
丸栄ガクブチでは、描画の初歩が足りないと感じている方、丸栄ガクブチの一般会員様を対象に「絵画教室」ではなく「絵画道場」を開催しております。絵画道場は、描画材についての理解や使い方を通じて、描画の初歩を指導することにより、絵画を志す方のベースアップを目指すことを目的としております。詳しくは絵画道場ページをご覧ください。
Q7〇〇の値段は上がっていますか？価格を教えてください。
「昨今の物価高の連鎖により、画材額縁業界でも毎月のように値上げ要請が入っており収束が見込めない状況にあります。
そのため、少しでも安くというお客様からの問い合わせが非常に増えております。
丸栄ガクブチは、「もっと芸術を身近に、手軽に楽しんで欲しい」という思いで、3割引が当たり前の価格設定にさせていただいております。
どこにも負けない価格を目指しておりますので、ぜひ一度ご来店いただき、価格だけでなく実際の商品を手に取り、ご自身で微妙な色目やデザインなど確認していただいたり、また、まるわかりコーナーにて実際に触って体験していただければと考えております。
Q8表示価格が安かったので、店内の表示価格には消費税は含まていないのですか？
店内の表示は全て税込み価格のみを提示しております。ご安心ください。
多くのお店でみられる、値札や見積りなどを見ると、税抜き価格が大きな文字で強調されている一方で、実際に払わなければならない税込み価格は小さく書かれていることがあります。
安いと思っても、会計時に「思っていたより高くなったなぁ」と、税込みだと高くなることが多々あると思います。
丸栄ガクブチでは、価格や接客などのサービスに自信をもっていますので、実際よりも安く見せ、できるだけ気付かれないように総額を上げるようなことはせず、消費者の誤解を生まない税込み表示を実施しております。
Q9額装をしてもらう時は、どうすればいいですか？
是非、額装したい作品をご持参ください。
当店は、なんでも相談できるお店として、お客様との会話の上、ご要望やその作品に合った額縁を提案いたします。
特に、どこにも負けない豊富な現物在庫を持つことで、実際の額縁に直接作品を合わせることができ、微妙な色の違いやデザインの違いも確認していただくことができます。届いて、イメージと違うといった心配がないので、安心してご依頼ください。
Q10初めて行きます。分かりやすい行き方を教えてください。
車でお越しの方への道案内
カーナビをご利用の場合
ナビがある方は、裏の駐車場の住所「京都市伏見区新町14丁目270番地」をご入力ください。
市内方面よりお越しの場合
1号線を大阪方面に進み、赤池交差点(旧ケーズデンキ店舗の交差点)を左折
そのまま約2kmほど直進（途中で細い一方通行になりますがそのまま直進）
疎水の小さな橋を渡り、10mほど進んで近鉄電車の高架のすぐ手前（カーブミラーの所）を右折
10mほどで左側に裏の駐車場あり
宇治方面よりお越しの場合
24号線を市内方面に進み、イズミヤ伏見店さんを抜けた左側にある伏見駅の高架を左にくぐる
そのまますぐを左に曲がり、近鉄電車の高架のすぐ横を高架を左手に見ながら進む
右に道なりに曲がり、すぐの左側の疎水の小さな橋を渡り、10mほど進んで近鉄電車の高架のすぐ手前（カーブミラーの所）を右折
10mほどで左側に裏の駐車場あり
電車でお越しの方への道案内
丹波橋駅［京阪本線］/近鉄丹波橋駅［近鉄京都線］よりお越しの場合
【徒歩約12分】
［京阪本線］→南改札口（中央）を出てすぐ右側の西出口から駅を出る
［近鉄京都線］→中央改札口を出て京阪電車への連絡通路を進み西出口から駅を出る
目の前の呉竹文化センター横の細い道を進み、最初の交差点を右に曲がる（両替町通りを北向き）
そのまま近鉄電車の高架が見えてくるまで約10分ほど直進
近鉄電車高架のすぐ手前の右側に当店あり（当店は両替町14丁目にあります）
伏見駅［近鉄京都線］よりお越しの場合
【徒歩約6分】
近鉄伏見駅の改札口を左にを出て、そのまま近鉄の高架を近鉄電車の高架を左手に見ながら進む
少し進むと右に道なりに曲がり、すぐの左側の疎水の小さな橋を渡る
近鉄の高架が見えるのでそのまま下をくぐり、すぐの交差点を右に曲がる
10mほどで右側に当店あり
Q11セールはありますか？
当店は、通常でも他店のセール時にも負けないような価格で日頃より営業させていただいておりますが、年に数回そこからさらに割引をさせていただく感謝セールを開催しております。
開催日などの詳細は、来店していただいた際にお伝えするほか、こちらのホームページのお知らせや、インスタグラムをフォローいただければ案内いたします。
Q12水張りや、麻紙張り、キャンバスの張り替え、裏打ちなどの作業はしてもらえますか？
丸栄特価にて、作業もお請けさせていただいております。
お気軽にお問合せください。
※セール中や受注状況により、少しお時間いただく場合がございます。